Política de Troca e Devolução – Entrelinhas Papelaria

Na Entrelinhas Papelaria, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e seguro.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

1.1 Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto chegar com defeito ou avariado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do item e da embalagem para avaliação.

1.2 Erro no Pedido

Se você recebeu um item diferente do que comprou, pedimos desculpas pelo erro! Entre em contato em até 7 dias corridos e providenciaremos a troca sem custo adicional.

1.3 Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [seu email de contato] com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]”.

2. Informe o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto.

3. Aguarde nosso retorno com as instruções de envio.

4. Após o recebimento e análise do produto, realizamos a troca, reenvio ou reembolso.

3. Prazos para Reembolso

• Compras via Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

• Compras via cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, com prazo conforme a administradora.

4. Condições que Invalidam a Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
Produtos sem embalagem original ou acessórios;
Itens comprados em promoção, salvo defeito de fabricação.

5. Contato

Para dúvidas ou solicitações, fale conosco:

E-mail: [seu email]